Termos de Uso

Termos de uso, política de entrega, troca e devolução de produtos, prazos de produção e de entrega, conservação das estampas e visualização das imagens.

Por favor, leia atentamente este Termo de Uso, pois é o documento que regulará a conduta no uso deste site. Ao utilizar nossa loja virtual, você estará aderindo a todos os termos e concordando, expressamente, com as condições previstas para a sua utilização.

1. ALTERAÇÕES NOS TERMOS DE USO

Reservamo-nos o direito de fazer mudanças nos serviços, produtos, preços, qualidades, quantidades, informações e quaisquer outros materiais, bem como encerrar suas atividades a qualquer momento sem a necessidade de enviar qualquer notificação prévia a você, e sem que isso lhe caiba o direito de a qualquer indenização.

2. PRIVACIDADE

Garantimos ao usuário deste site o sigilo de todos os dados fornecidos. Comprometemo-nos a não fornecer seu e-mail ou dados pessoais para terceiros.

3. SOBRE O CADASTRO

O cadastro é necessário para a realização de compras neste site. Desde já, fica acordado que os dados pessoais fornecidos no cadastro eletrônico são verdadeiros e próprios, e que você responderá por todos os prejuízos e/ou perdas que a falsidade das informações possa implicar.

4. CONDUTA NO SITE

Ao acessar a nossa loja virtual, você se compromete a não enviar, carregar ou transmitir qualquer material que contenha códigos ou vírus, bem como a não utilizar identidade falsa e a não se conduzir de maneira vulgar, inadequada ou ofensiva enquanto se utilizar deste serviço, sob pena de remoção permanente do conteúdo considerado inadequado aos termos ou cancelamento imediato da conta, sem prejuízo de responsabilização pelas eventuais perdas e danos causados.

5. LINKS PARA OUTROS SITES

Você pode encontrar links para outros sites que não são nossos ou de nossos produtos nesta loja virtual. Estes links existem com propósito informativo. Nós não somos responsáveis por atualizar o conteúdo destes sites. Além disso, links para outras páginas de empresas, assim como seus produtos e/ou serviços da web, não são de propriedade ou aprovados por nossa parte.

6. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Nós e nossos prepostos não se responsabilizarão por qualquer perda ou dano, direto ou indireto, que decorram de: (a) qualquer imprecisão ou falta de complemento das informações, atrasos, interrupções, erros ou omissões no fornecimento dos dados contidos neste site; (b) qualquer decisão ou ação tomada pelo usuário ou terceiros, com base nestas informações.

7. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

Na hipótese de desistência antes do recebimento do produto, você deve recusar o produto no ato da entrega e nos comunicar, pois, providenciaremos o cancelamento em até 10 (dez) dias corridos após o recebimento do produto em nossa loja novamente.

Caso você receba o produto e queira desistir da compra, você tem o direito de devolvê-lo e receber a restituição do valor de seu pedido. O prazo para desistência da compra é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. O pedido só será cancelado caso o produto estiver sem indícios de uso.

O cancelamento do pedido será realizado após analisarmos o produto. A análise será realizada em até 07 (sete) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nossa loja novamente.

Caso o produto atenda as exigências acima, a restituição do valor pago ocorrerá conforme opções de pagamento abaixo:

Cartão de crédito: Será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão. Caso já tenha ocorrido débito, o estorno da(s) parcela(s) paga(s) poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade do banco emissor.

Boleto bancário: a restituição será realizada através de depósito em conta corrente do titular da compra, mesmo CPF, em até 10 (dez) dias úteis.

8. RESSARCIMENTO DE VALOR DE PEDIDO CANCELADO

A restituição do valor pago ocorrerá conforme opções de pagamento abaixo:

Cartão de crédito: a administradora do seu cartão será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes.

Boleto bancário ou débito em conta: a restituição será efetuada por meio de transferência eletrônica na conta corrente indicada pelo comprador, em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).

Em compras parceladas, a restituição obedecerá os procedimentos do agente financeiro envolvido.

Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa loja novamente.

O reembolso será realizado no valor total do produto devolvido/cancelado, somando-se o valor do frete.

Eximimos-nos da responsabilidade de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

9. TROCA DO PRODUTO – DIVERGÊNCIA DO MODELO e ou IRREGULARIDADE NA QUALIDADE

Confira o produto imediatamente no momento da entrega. Caso haja alguma divergência com o produto ou com a qualidade da entrega, recuse e envie um e-mail para defense.vendas@gmail.com citando o motivo da devolução. Não assine nenhum outro documento.

Assim que a devolução for executado pelo Serviço de Correios, nossa equipe providenciará um novo pedido com o envio do produto.

Caso você receba a mercadoria e esta apresente alguma divergência, é necessário que ela esteja sem indícios de uso, feita a substituição por outro produto da mesma espécie (modelo e marca). O prazo para entrar em contato com nossa Central de Atendimento ao cliente é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. A troca ou cancelamento do pedido só serão realizados após analisarmos o produto. O prazo para coleta do produto, no mesmo endereço de entrega, será informado via e-mail ou telefone. O prazo para realização da troca dependerá da disponibilidade do mesmo modelo do produto em nosso estoque e será informado via e-mail ou telefone. Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, este poderá ser substituído por outro produto similar no mesmo valor. Contudo, caso você não queira o produto similar, terá o direito de solicitar o cancelamento da compra.

10. PRAZO DE ENTREGA

A entrega se dará conforme a opção de pagamento selecionada no momento da compra, e dependerá da confirmação do pagamento pela entidade de responsável pelo meio de pagamento. O prazo de entrega varia de acordo com diversos fatores.

Após a confirmação do pagamento, trabalhamos com os seguintes prazos:

Prazo de produção: 2 a 4 dias úteis, após comprovação de pagamento;

Prazo de entrega: varia de acordo com a forma de envio selecionada e a Unidade da Federação:

ACRE (AC)

PAC - até 11 dias úteis / SEDEX - até 06 dias úteis

ALAGOAS (AL)

PAC - até 12 dias úteis / SEDEX - até 03 dias úteis

AMAPÁ (AP)

PAC - até 12 dias úteis / SEDEX - até 03 dias úteis

AMAZONAS (AM)

PAC - até 21 dias úteis / SEDEX - até 03 dias úteis

BAHIA (BA)

PAC - até 07 dias úteis / SEDEX - até 03 dias úteis

CEARÁ (CE)

PAC - até 09 dias úteis / SEDEX - até 03 dias úteis

DISTRITO FEDERAL (DF)

PAC - até 05 dias úteis / SEDEX - até 02 dias úteis

ESPÍRITO SANTO (ES)

PAC - até 07 dias úteis / SEDEX - até 03 dias úteis

GOIÁS (GO)

PAC - até 07 dias úteis / SEDEX - até 03 dias úteis

MARANHÃO (AC)

PAC - até 14 dias úteis / SEDEX - até 05 dias úteis

MATO GROSSO (MT)

PAC - até 07 dias úteis / SEDEX - até 04 dias úteis

MATO GROSSO DO SUL (MS)

PAC - até 06 dias úteis / SEDEX - até 02 dias úteis

MINAS GERAIS (MG)

PAC - até 06 dias úteis / SEDEX - até 03 dias úteis

PARÁ (PA)

PAC - até 08 dias úteis / SEDEX - até 03 dias úteis

PARAÍBA (PB)

PAC - até 12 dias úteis / SEDEX - até 04 dias úteis

PARANÁ (PR)

PAC - até 06 dias úteis / SEDEX - até 03 dias úteis

PERNAMBUCO (PE)

PAC - até 10 dias úteis / SEDEX - até 02 dias úteis

PIAUÍ (PI)

PAC - até 12 dias úteis / SEDEX - até 05 dias úteis

RIO DE JANEIRO (RJ)

PAC - até 05 dias úteis / SEDEX - até 02 dias úteis

RIO GRANDE DO NORTE (RN)

PAC - até 14 dias úteis / SEDEX - até 05 dias úteis

RIO GRANDE DO SUL (RS)

PAC - até 05 dias úteis / SEDEX - até 02 dias úteis

RONDÔNIO (RO)

PAC - até 09 dias úteis / SEDEX - até 05 dias úteis

RORAIMA (RR)

PAC - até 21 dias úteis / SEDEX - até 03 dias úteis

SANTA CATARINA (SC)

PAC - até 05 dias úteis / SEDEX - até 02 dias úteis

SÃO PAULO (SP)

PAC - até 06 dias úteis / SEDEX - até 02 dias úteis

SERGIPE (SE)

PAC - até 12 dias úteis / SEDEX - até 04 dias úteis

TOCANTIS (TO)

PAC - até 07 dias úteis / SEDEX - até 03 dias úteis

É importante salientar que os prazos PAC e SEDEX são praticados pela Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (Correios).

Caso os Correios não encontre ninguém no local indicado, fará até três tentativas.

Caso a entrega não se concretize e ou não seja possível localizar o endereço indicado, nós entraremos em contato com você, através de contatos por e-mail e telefônico para confirmar o endereço.

11. RASTREAMENTO DO PRODUTO

O código de rastreamento dos Correios referente ao seu pedido será enviado para o seu e-mail assim que o pedido for despachado. Você poderá rastrear o seu produto neste site: http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/ , bastando inserir o código de rastreamento enviado por nós. Lembre-se que este código somente será disponibilizado após a postagem do seu pacote nos Correios.

12. SITUAÇÕES QUE PODEM ALTERAR O PRAZO DE ENTREGA

Inconsistência nos dados informados no cadastro.

Dificuldades na confirmação do cadastro para liberação do pedido.

Ausência de responsável para receber o produto no local de entrega.

Recusa no recebimento da mercadoria por terceiros.

Fatores naturais como chuvas, acidentes, entre outros.

13. PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE CONSERVAÇÃO DAS ESTAMPAS

Como conservar a estampa da camiseta de ALGODÃO?

Para aumentar a durabilidade e manter a qualidade da estampa, recomendamos:

  • Não lave a camiseta com água acima de 25°C;
  • Usar Ferro Brando;
  • Não passar com a camiseta ao avesso (para evitar manchas indesejáveis);
  • Não use alvejantes e branqueadores;
  • Não faça lavagem a seco;
  • Não deixe de molho sua camiseta.

OBSERVAÇÃO: Essas são apenas recomendações "padrão" para qualquer estampa em camisetas de algodão no mercado.

Como conservar a estampa da camiseta de POLIÉSTER?

Para aumentar a durabilidade e manter a qualidade da estampa, recomendamos:

  • Evite deixar a camiseta de molho;
  • Vire a camisa do avesso, tanto na lavagem manual quanto à máquina;
  • Não utilize alvejante com cloro.

OBSERVAÇÃO: Essas são apenas recomendações "padrão" para qualquer estampa em camiseta de poliéster no mercado.

Como conservar a imagem estampada na caneca de porcelana?

Para aumentar a durabilidade e manter a qualidade da estampa, recomendamos:

Não utilizar esponja de lã de aço diretamente na imagem. O atrito diário da esponja de aço, após poucos anos, pode iniciar o desgaste da estampa.

14. VISUALIZAÇÃO DAS IMAGENS

As imagens são meramente ilustrativas e servem para balizar a forma aproximada do produto final à ser comercializado. Devido a imensa gama de tipos e ajustes de cores exibidas pelos monitores, pode haver variações de tonalidades e cores visualizadas no seu monitor em relação as cores estampadas no produto.

OBSERVAÇÕES:

Estampa com cores vibrantes = Camiseta Poliéster Branca e Algodão Preta.

Estampa com cores menos vibrantes (pouco opaca) = Camiseta Algodão Branca.

Tamanhos das camisetas de Poliéster e Algodão Preta são um pouco maiores em relação as camisetas de Algodão Branca.

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